工伤老板不承认时，打12345投诉是可行的，但需结合其他法定途径维护权益。以下为不同情况的详细说明：
1. 若仅需督促用人单位配合工伤认定：12345作为政务服务热线，可转接劳动监察部门介入，要求老板提供劳动关系证明、配合调查等，推动工伤认定流程；
2. 若已明确需申请工伤认定：12345无法直接作出工伤认定，需在投诉同时向社会保险行政部门提交工伤认定申请；
3. 若老板拒绝赔偿且工伤已认定：12345可协助转接劳动仲裁部门，引导通过仲裁索要赔偿。
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针对“工伤老板不承认可以打12345投诉”的直接回复，可依据《工伤保险条例》相关条款明确法律依据及适用结论：
根据《工伤保险条例》第十七条，职工发生事故伤害后，用人单位应在30日内提出工伤认定申请；未提出的，职工可在1年内自行向社保行政部门申请。第十九条规定，用人单位不认为是工伤的，需承担举证责任。12345投诉的法律依据在于其作为政务热线，可衔接劳动监察部门履行监管职责——依据《劳动保障监察条例》第十一条，劳动监察部门有权检查用人单位遵守工伤保险规定的情况，督促其履行举证义务、配合工伤认定。因此，打12345投诉是合法的维权前置手段，可推动用人单位履行法定义务，为后续工伤认定及赔偿提供支持。
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工伤老板不承认时，以下特殊情况会影响处理流程，需特别关注：
1. 用人单位未缴纳工伤保险：此时老板可能因需自行承担全部赔偿（如一次性伤残补助金、医疗补助金）而拒不承认工伤，处理时需直接向劳动仲裁部门申请，要求老板支付法定赔偿，无需经过工伤保险基金；
2. 受伤地点为“工作场所外的工作区域”：例如，员工按老板要求外出送货时受伤，老板可能以“不在公司内”否认工伤，此时需收集送货任务单、微信聊天记录等证明“因工作原因外出”，工伤认定部门会依据《工伤保险条例》第十四条第（五）项“因工外出期间因工作原因受伤”予以认定，处理时需重点补充工作任务相关证据。
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工伤老板不承认时，可能面临以下法律风险，具体实例如下：
1. 工伤认定超期风险：例如，张某因工受伤后仅拨打12345投诉，未在1年内向社保行政部门申请工伤认定，后续老板以超过时效为由拒绝赔偿，张某无法通过法定途径获得丧葬补助金、一次性工亡补助金等；
2. 证据链断裂风险：例如，李某在工地受伤后未收集同事证言，老板否认其在工作时间受伤，李某因缺乏直接证据，工伤认定申请被驳回，无法获得医疗费用报销及停工留薪期工资。

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